Política de Devoluciones
Política de devoluciones
Política de retorno de 60 días
Tenemos una política de devoluciones de 60 días por los artículos no rebajados y que no estén sujetos a ofertas especiales, lo que significa que dispones de 60 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Además, deberás aportar el recibo o un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos a la siguiente dirección:
contacto@vivacuerpofit.com
Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo devolver el paquete y la dirección a la que debes enviarlo. Cualquier artículo devuelto sin una solicitud previa no será aceptado.
Costes de devolución
Si ejerces tu derecho de desistimiento, deberás asumir los costes directos de devolución de los productos a Vivacuerpo. Esto incluye los gastos de envío y cualquier otro coste asociado.
La dirección de devolución es la siguiente:
4th Floor, Building A, Tianma Sihong Park, No. 17, 8th Street, Qiantang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, China.
Artículos dañados o problemas con tu pedido
Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias para solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no son retornables, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre un artículo en particular, no dudes en contactarnos.
Intercambios
La forma más rápida de obtener un nuevo artículo es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Plazo de desistimiento en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Recuerda que el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original) y deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos si se aprueba el reembolso. En caso afirmativo, se realizará el reembolso automáticamente a través del mismo método de pago utilizado, en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso por parte de tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a:
contacto@vivacuerpofit.com